开放式办公场所的缺点，一直都是人们议论和关注的焦点。英国开放式办公场所占据主流地位，也是公共办公场所的第一选择。人们普遍认为，有很多复杂的因素决定着开放式办公场所的好坏，当前的办公场所存在多样化的特点，难以量化。在此，笔者将使用人类学的方法，帮助业内人士进一步了解开放式办公空间在促进沟通、增进团结等方面的典型特征。从人类学的角度看开放式办公室开放式办公空间在英国很普遍，大约49%的员工都在这样的环境下工作。有研究表明，在全球范围内，有23%的人使用开放式办公室。事实上，早在20世纪60年代，这种空间就被认作是“未来办公室”。在人们眼中，与过去的隔间相比，开放式办公空间有助于提高管理层级的透明度和责任感。对许多公司来说，这种较强的通透性得到很多称赞，因为大多数员工都处在相互之间能看到的范围内工作，促进了办公协作，提高了员工的创造力。

　　在开放式工作空间，员工的办公行为受到主管层更多关注，可见性的增强带来了更高程度的监控。对员工而言，在工作中被监视的感觉也越发强烈，除了被动接受监督之外，也会做出主动的反应。英国亚里森·赫斯特(Alison Hirst)博士和克里斯蒂娜·施瓦本兰德(ChristinaSchwabenland)博士在最近进行的一项研究中发现，在这种受到高度监督的环境中，女性常常会对被监视的感觉产生不适，因此带来负面影响，而作为回应，她们会在着装和其他行为习惯上做出相应的改变，以便给自己争取更好的印象。在工作场所，象征性的场景比比皆是。有人认为，办公室空间设计体现的是公司的愿景，即使缺乏很多私人办公室，少了一些实体形式的权威表达，但公司领导的角色仍然会在团队中得到展现。随着分布式、敏捷式的工作方式越发普及，员工经常在公司以外的其他地方工作，人们逐渐认识到，集中办公空间正在发生改变，成了同事之间协作办公和提供员工整体工作体验的中心。因此想要培养团结精神，就必须了解协作办公的产生背景，深入研究办公场所里的各种场景内涵。人类学与开放式办公场所虽然办公空间设计人员也会通过观察和采访等方式了解客户需求，但他们的方法往往效果有限，花费了大量的时间，获得的有效数据很少。同时，尽管信息定量技术有明确的应用，但仅仅关注数字和大数据显然不够，不能忽略工作场所里沟通交流过程中出现的一些微妙因素。

　　人类学的方法，就是要观察和研究员工的互动情况，掌握员工们在开放空间里交流时具有哪些代表性的特征，使用了哪些典型工具，帮助设计人员分析员工们的环境体验，了解办公文化的复杂内涵，为解决实际的设计难题提供指南。

　　人类学和其他相关学科的研究方法，会对办公场所里的沟通交流、促进公司内部的团结有很大帮助。英国皇家人类学院相关人员曾表示，所有场合背景下的人类，都是人类学研究的对象。在人类学领域，人们很关注社交空间里的沟通主题。人类学家米歇尔·赫兹菲尔德(Michael Herzfeld)曾深入研究过人在别人注视下的行为习惯，并把此类动作定义为有目的的行为表现，认为它们是故意做给特定观众看的。与其类似，米歇尔·卡里赫斯(Michael Carrithers)通过研究人的沟通方式发现，在日常对话中，人们会使用一些特定的语句，借此吸引对方的注意。在卡里赫斯眼中，虽然“文化”的概念存在很多争议，但它的确是一个解释交流与行动的通用型概念工具。重要的一点是，上述人类学的专家都证明，在共同文化概念基础上建立起来的沟通方法，对于促进交流来说是有效的。他们都利用了典型的人类学研究方法，在人们的日常生活中对他们进行观察，与他们进行对话，在社交互动的过程中发现具有代表性的特征指标。

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