来源:微信公众号

　　作者:是胡同欧巴桑呀

　　装修的水真的有点深，一些装修公司为了签单，为了多挣钱，套路满满。想起我装修房子的旅程，简直让人郁闷得睡不着觉。下面来看看我在装修中所遇到的装修公司坑人的套路，希望能引起你的警惕。唉…………

　　(一)

　　搞不懂为什么房产公司都弄个毛坯房，要全民学装修，全民体验坑蒙拐骗无底线。

　　真是中国特色的交房方式。

　　签合同前：秒回复，问一回十，言必姐，称必您。

　　签合同后：哎呀，我不在公司啊。明天一早给你看看，明天一早是哪天，如果你不催上5遍以上并@ 他的领导，可能就是永远没有回复了。

　　签合同前：高大上的开工仪式，还录个视频。姐，我们会在屋子里安装监控，24小时监视工地，你随时安心放心。

　　签合同后：工长说：咱这个水电费直接给我结吧，这样比较好。

　　答应还是不答应?答应没保障，不答应会捣鬼?

　　签合同前：我们这里工长多，随时可以开工。

　　签合同后：哎呀，安排不开呀，我们要统筹安排。从承诺的3天一拖3周过去了。

　　签合同前：我们是正规大公司，合作都是大品牌，20年了，您放心吧。全屋保修20年。

　　签合同后：某村的门小作坊、橱柜店、查不到型号的消毒柜，找谁保修?

　　工长：咱们约个时间，去物业领下手续、定下水电位，工人直接开工，量门的、量橱柜的也一起过去同时安排，这样快一点。

　　还挺有效率，点赞。大老远去了....TM就带了一个人，说这是工头。你不是工长吗，咋还有工头?这TM还是转包出去啊。

　　工人呢?门、橱柜的人呢?

　　唉，暂时没让他们来。(不说为什么，反正就不让他们来，就不说为什么，你咋地)

　　心里一万个草泥马。满嘴跑火车是这个行业的特性吗?

　　水电基本没改动，给我写个数字，我问：怎么算出来的?

　　水管：75一米...

　　等等，不是60吗?

　　哦，60也行。尼玛，糊我呢。

　　米数我就不算了。虚报至少一倍吧。

　　明面里的利润20%已经给你了，暗地里还是明枪暗箭各种收割。

　　你看生活多么不容易，智商比你高的大佬割韭菜，智商比你低的底层像饿狼一样盯着你的钱包准备随时扑过来。他们可能觉得自己赚到了，一辈子生活在算计和阴暗的角落。你可以不计较，这也许就是这种人的生存之道，但不得不提防。

　　我常常很想念在日本的生活、匠人精神、诚信理念、合理的社交距离、完善的公仆制度、健康的食品。挣钱的机会少了点，但生活的幸福感很强。所以我很理解那么多人移民不愿意回来，哪怕说这个国家未来有多灿烂。素质的整体提高还需要很久很久。

　　(二)

　　从工长的第一天的一些表现产生强烈的不信任感。如下：

　　▶说带4帮人过去开工，开不了。没有任何招呼。违背约定。(可能就是这些人的做事方式吧，没放鸽子还准时来了可能就不错吧。)

　　▶改一小截燃气，说燃气公司会收2000多，工长不让我告诉物业公司、燃气公司、装修公司，说让他们自己给我改，给我报价600.

　　▶水电改报价后鼓动我私了，不通过公司。

　　回来后越想越不靠谱，就比较委婉地表示还是想通过燃气公司给改。

　　(给燃气公司电话，尼玛才要200多。。。)

　　另外，为了我自己的售后等保障，不想走私单。

　　我说的很委婉了，但一时间局面有点僵。

　　有没有可能换个工长?

　　我给公司销售电话先私聊了我的感受，公司表示会积极监督，不能走私单不能私接燃气管道。又说这个工长还比较细心稳定。(我理解为其他工长更不靠谱[笑cry])

　　那这意思就是换不了了。

　　于是我就拜托他帮忙和监理一起加强管理。

　　转头再来安抚一下工长，说如果是公司扣你的那部分我可以补红包给你，发了个红包，缓和一下气氛。工长说没事儿，公司不会扣点的。

　　不走私单走公司价格比私单还高，这下比私单多花了好多银子。

　　既然价格还高，为什么工长想走私单呢?

　　无利不起早，无外乎：材料可以作假，工程不被监督可以随意。

　　但是对我来说即使付的钱多一点，也愿意图个安心：

　　✔●不走私单水管电管被掉包的可能性小，可以暴露在阳光下接受监督有点保障。

　　✔●发红包不引起对抗情绪后面使绊子。

　　✔●亮亮肌肉，我不是好惹的，不要糊弄我。

　　以上。感觉踏实点了。

　　(三)

　　在降低预期效果之后，我再也没有那么上火了。

　　所以要去谈装修的时候，千万别认真。

　　装修承诺的施工标准、全天工地监视只是个噱头而已，实际执行下去有多难就知道了。

　　摄像头工地监控

　　我：你们不是宣传摄像头开放监视工地吗?为什么没有?

　　项目经理：好的，我让工长来公司领个摄像头装上。

　　工长：好的，我下次去装。

　　监理：好的，我下次去带一个。

　　工长：好的，我明天装。

　　工长：好的，摄像头得从天津调，工地太多了，不够用。

　　.........

　　明日复明日，明日何其多。这个事情我自己都不想再提了。

　　明明这些噱头就是我决定选这家装修公司的原因。但这些不写在合同里，只是个套路。

　　套路只能用一次。所以，装修这个讲口碑的行业这样做其实挺傻的。给客户降低预期是带来不信任感的最傻的行为。倒不如刚开始没那么好，慢慢地出其不意地好好表现，反而客户会非常感动也会带来很多回头客。

　　因为吃过装修的亏，上次轻信于人花了大价钱装修防水却没弄好，现在四边墙壁都是潮的，非常闹心。

　　所以这次我很关注细节。还请了一位做装修的老板朋友入我的装修服务群，实时指导。

　　水电改完，经过多方求证。客观地讲，工人做得还不错。

　　其实就差一个规范的、言出必行的管理。这一步决定了他们的水平只能赚到最低端的钱。就是经验只能卖到很少次。没有口口相传效益，获客成本超高。

　　很大程度上，这是个市场定位问题。

　　管理水平高、能规范运营的公司必然装修费用高，产出相对少而精。

　　而可能背后的工人都一样。

　　我选择的这家公司据说20年了，如果材料做工都维持在目前这个水平，性价比还是相当高的。

　　就是沟通比较费心。总怕出问题。

　　算是鱼和熊掌不能兼得吧。

　　验收

　　材料就不说了，无拍照，无验收。

　　水电改结束后，师傅在群里发了个简单的糊掉的视频，说结束了。

　　我问：怎么验收呢?

　　说是第二天伟星公司会过去人做水压试验。因为离得远，我也过不去，就委托他把各个水电位拍个图片给我看看。结果等了一天也没回应。

　　只好委托监理代为催促。这个监理还是很不错的，沟通很顺畅，见过一次，感觉是个很踏实靠谱做事细致的人，交给他监督很放心。监理就让他把伟星打压的场景拍个视频过来，等了一天，水电位的图片拍来了，打压视频还是没拍[允悲]

　　无图无真相，自己没有办法经常去，也就这样吧。

　　多出来的管子

　　水电改有这个管子的问题，工长在测量后写单子报价的时候，有一项写了个暖气管，我家是地暖，我也不懂怎么连接，他这么笃定，我自然也以为暖气也需要水管。

　　改造后在拍的图片中我发现这个在暖气边上的管子是连接我的洗浴洗手喷头的。如果这个是暖气水管，那岂不是地暖的水会用来洗澡了，越想越怕。

　　我就问工长的副手这个管子是干嘛的，副手是负责工地管理的一个师傅，据说10几岁就来北京做装修，江苏人，经验丰富。师傅说是暖气的水管，我就更害怕了，师傅又说，你不用的话关阀门就行了。

　　关阀门那我怎么取暖?这样可不行，我就找工长，工长也说不清楚是干什么用的，只是跟我解释这个跟地暖没关系，我担心的事情不会发生。前面师傅没表述清楚。

　　只是我反复问这个管子存在的意义是什么他也答不上来。

　　我猜是师傅看到地上有进水和出水接头就连个管，他其实也没仔细搞清楚这是干什么的。

　　不放心，找物业客服带着物业师傅过去看，(这里夸一下我们小区的金牌物业，真是好，非常nice有耐心，帮我很多忙。)，这才明白，这个是连接太阳能热水器的管。因为物业说太阳能热水器不好用我没打算用，准备用电热水器。这一段水管等于是多做的无用功。

　　这里就明白了：师傅没有搞明白这个地上的水管接头是干什么的，虽然知道我不用太阳能热水器，也把这个管子连起来了。

　　但已经做了，我也不好说让让拆掉，几百块钱就算了，没有隐患就可以。太阳能热水器和电热水器同时用吧。哪个好用用哪个。

　　给个台阶下算了。

　　我感觉工长也松了一口气。。。

　　碰到我这个较真的业主，做事不能再敷衍哦!!!

　　至此，水电改这个问题才算落停。

　　水电私结

　　前面说过工长提出私下结算水电改费用这个问题的时候，我已经明确拒绝了。并且给他发了个红包安抚。谁知道昨天又跟我说：你真的要跟公司结算这部分吗?

　　啊，这个问题不是讨论过吗?!

　　工长说公司要押他们的售后款什么的，还是希望我能跟他单结。

　　我想钱也不多，能行个方便就行个方便呗。在反复确认售后有保障的基础上答应了。

　　其实有没有保障谁知道。。。

　　但也没办法，即使交给公司，回头售后不还得他们来做么。

　　不如让他们舒服，按照他的意思来吧。

　　经过几天的磨合，跟工长沟通好像越来越通畅了。

　　工长说：你都可以干装修了，咱们可以组合个装修队了[喵喵]

　　社会这个大学，复杂有意思。

　　路漫漫其修远兮。

　　(四)

　　1、一个半月做个水电改

　　4月底谈装修，5月初签合同，销售的小伙子巧舌如簧，说一堆工人等着干活呢，会很快，6月中旬能完工，还说了一堆赶在雨季之前装修好，赶紧签合同吧。

　　结果现在怎么样呢，6月中旬，一个半月过去了，只做了个水电改。

　　说起水电改，还更郁闷了。

　　上周一周都在群里问动态，让工长发施工安排。长的态度是这样的：好的，好的，好的。就是没有图发过来。

　　2 、电线品牌被悄悄更换

　　问下邻居，邻居说一周也没有工人施工。就拜托邻居进屋看。拍了些水电的照片，结果发现电线品牌不对呀。施工前工长说慧远电线好，给我用慧远的。邻居拍过来的图片是小猫的。

　　我：电线改了牌子吗?

　　工长：慧远，没改呀。

　　我：那这不是小猫的么。

　　工长：等一下我问问。

　　过会儿回复我说：哎呀对不住啊。当时工人施工时电线不够了，临时用了两根小猫的代替了。我到时候让他们给你换过来。

　　嗯嗯，一个盯不住就出篓子。

　　电线不够就可以随便用别的吗?还有，到我家施工为什么带别的牌子的电线呢?

　　这也罢了。

　　工长挂了电话，又打过来，很不好意思地说：

　　能不能把水电的费用先给我呀，也没多少钱，我都不好意思说。

　　你挺好意思的。交了合同30%的费用了，就干了个水电改，还跟我单要单结提前给。

　　嗯，这行就是脸不红心不慌的强盗吗。

　　本来如果没有被换电线我倒是同意了的，让人家舒服点嘛。

　　电线被换，施工拖沓。还是完了再说吧。

　　你的体贴善意在某些人看来就是可以利用的弱点。

　　我老家是贫困县，房价高达7000一平。

　　国家扶贫政策到了农村，那些负责制定/执行政策的大学生公务员被基层乡镇干部骗得团团转，卖惨+欺骗，扶贫款就是这么下发的。

　　家里住着别墅的拿着救助金，我对这个群体太了解了，中国特色呀。

　　把希望寄托在后浪们身上，90后、00后们教育良好，没怎么吃过物质匮乏的苦、比较能够遵守规则。这样一代代精神文明富足起来，慢慢摆脱这些中国人的标签吧。

　　3、 工人收麦子了没人干活

　　一周没有任何进展，找监理找说法，在监理的监督下，工长又来电话来了：哎呀，工人临时有事情啊，要回去收麦子。

　　明白为什么工长长达一周支支吾吾不说进展了。

　　工长电话里说了很多，什么事情很复杂，工地很多，人员不够用。总之就是希望你能体谅，我要统筹安排，保证月底能完工。

　　“统筹安排”这四个字，我第一次听他说的时候是很开心的，人家有人家的安排么，要理解。

　　第二次听也是理解的。

　　这是第几次了数不出来了。

　　总之，小信不成则大信不立啊，我还能拿什么相信你呢。

　　总之就是不断让步换来他们的一点点进展。

　　这周又在群里问：今天做什么工作了?

　　发过来几张图片，是油工在做墙固。总算是有人了。

　　可是瓦工还在收麦子。

　　跟销售反映情况，销售说告诉监理，监理也没有回复我。

　　可见要等他们工人麦子收完再来给我家装修了。

　　4 、商机何在

　　我相信任何市场上不满意的服务都是痛点所在，既然装修行业这么不规范，那么规范的好的服务就是稀缺品。

　　我要收集好工人、好工长。

　　没准真可以组建一个靠谱的团队，哪天我的“胡同欧巴桑装修队”突然摆摊了别吃惊哦