日前，记者从相关部门获悉，深圳市居众装饰设计工程有限公司凭借雄厚实力、扎实基础获得全国、省、市建筑业职业技能大赛中的多个奖项。荣获深圳市建筑业职业技能大赛装饰行业团体第一名,同时获得镶贴工和精细木工第一名。在广东省和全国建筑业职业技能大赛中，多人获得全国建筑装饰技术能手称号，成绩名列前矛。

深圳建筑行业职业技能大赛是26年来建筑行业的第一次技术大比武。面对公装企业强手如云，居众装饰依靠过硬的施工技术脱颖而出。十年栉风沐雨，居众装饰如何在同行业中傲视群雄？如何应对挑战，立于不败之地？就相关问题，记者采访了该公司总经理刘永信及工程副总张登高。

引进优秀人才  重视员工培训

居众装饰创建于1996年3月，当年只是一个仅有4名员工、20多平方米营业面积、年产值60多万元的小作坊式企业。在短短10年的时间里，居众人励精图治、艰苦拼搏，现在全国范围内30多个城市拥有60余家经营单位，2个专业化生产厂家，经营范围覆盖大型公装、集成家装、家私定制、连锁加盟等，已成为代表先进管理、卓越服务与精良品质的行业品牌领导者。

公司何以能迅猛发展？总经理刘永信说，“ 引进优秀人才、 重视员工培训”是公司经营管理的成功经验。

居众在培养人才方面，并不是单纯考虑自身的经济利益，更多考虑的是员工是否能获益，能否为员工提供一个广阔的发展空间、体现他们的个人价值。与其他行业不同，装饰行业管理的对象多数是农民工，文化水平不高，而现代的施工基本上是半自动化，对员工进行专业有效的培训尤为重要。居众一直以来十分重视对员工的培训，不仅在景田建设了200多平米的培训基地，安装先进齐全的教学设备，实行电脑化培训，还不定期邀请行业的专家学者授课，给员工提供了自我发展的巨大空间。

公司重视人力资源管理，建立了相应的考核制度、奖惩制度和激励制度，为建立一支良好的工程队伍和引进优秀人才，公司在工程部实行末位淘汰制，居众对项目经理每年都进行考核，每年淘汰率为20%，同时每年对于一些优秀的项目经理也给予相应的奖励和提升，刘永信总经理和张登高副总经理都是来自居众优秀的项目经理队伍。

因注重规范培训，居众公司拥有一支高素质的专业人才队伍，现有高级、中级职称专业人员182 人，设计师 125人，高级装饰技工180人，国家一级、二级项目经理25人。

把住材料关  工程保质保量

为把住装饰材料源头关， 居众成立了装饰材料配送中心，此举是深圳市乃至全国第一家装饰公司自己成立的大型材料中心。配送中心的成立，不仅给工程质量带来了极大的保障，而且给广大装修业主带来了极大的方便，一切为业主“省钱、省心、省力”的同时，也给混乱的装饰材料行业树立了一股清新的行业之风。业主通过居众配送装饰材料不必担心购买到假冒伪劣的材料，也不必忧虑遭遇高价低值　陷阱，因为，从配送中心成立之日起，居众一直坚持“诚实经营，假一罚十”的承诺。

居众装饰材料配送中心经过居众人长期的努力经营，现已具相当规模：高、中、低档，国际、国内知名品牌应有尽有。

刘永信说：“把住材料关，就是要通过集团采购使我们的材料价格最低、品牌最真、服务最好。有了材料配送中心，我们在投标中就有优势，做到低价格中标，合理利润回报。”他又举例说，位于世界之窗的华侨城的城市客栈项目就是以较低的价格优势中标的，我们的工程却比其他公司做得好。至目前为止，居众已承接各种类型、不同风格、不同档次的多项大型公装工程的设计和施工，总建筑面积20余万平方米，工程总量2亿多元，多项工程获得样板工程和相关设计施工大奖。凭借优良的施工质量和过硬的施工管理居众装饰赢了广大客户的高度评价。  

有业主心内存疑，四处打听：居众报价中的材料品牌和实际施工所用的材料品牌会相符吗？居众人的回答是：居众的材料在进场前都是由业主验收的，居众的报价和实际施工所用的材料品牌是一致的，绝对不会出现以次充好的现象。

记者还了解到，居众是深圳首家公开通过媒体向客户承诺不环保可索赔的装饰公司。居众在实施装修后送环保检测，大大保障了业主的健康。公司因而赢得了客户口碑，最终赢得了市场。10年来，居众公司先后为深圳及全国各地的3万多家客户提供了优质装修服务。

建立集成家装  满足安居需求

居众作为深圳唯一一家具有双乙级资质的家装公司，公装业务已逐渐成为居众装饰的核心，居众优良的施工质量和过硬的施工管理赢得了客户的高度评价。

在家装方面，居众确立了集成家装的新理念。居众集成家装是把整个室内装修作为一种产品来经营的服务模式。传统室内装饰业是一种服务性行业，从这个意义上说，集成家装也是一种对传统服务模式的变革与升华。可以说，居众集成家装的推出是现代家装业的一次重大革命。2005年10月，居众斥巨资成立了大型家私生产基地——居众华发木业，工厂面积9000余平方米，80%的生产设备和生产线从国外引进。家私厂的成立，使得整体家具、整体厨房得以实现。

居众集成家私就是让传统的家具和装修工程紧密相连，由专门的设计师根据客户的需要做个性化设计。在传统家装的设计、施工基础上，将选材、家私定制、配饰等纳入家装环节中，整合了与家居相关的所有产业资源，联盟上下游企业，形成巨大的家居产业链，实现一站式装修服务。集成家装也使家居元素中的功能配备、居家风格、色彩以及家庭装饰高度统一，满足了客户现代居家的要求。

敢为行业先  服务重细节

居众一直秉承 “尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品位服务”的理念，以诚信、透明的工作方式，为客户提供最优的服务。居众讲承诺签合同，明确告知客户施工过程中的每一个细节，让客户做到心中有数。

居众不仅在材料、工程质量上下工夫，还率先成立了客户服务部，对客户实行售前、售中、售后全方位服务。不久前一位女士从龙华赶来送上感谢信，她对居众客户服务部表示感谢，信中说：“居众人做事就是兢兢业业，像‘蚂蚁啃骨头’似的认真工作。装塑钢窗本来就不属于居众公司的事，但项目经理还是亲自把窗装好，大热天的，他的衣服都湿透了，敬业精神令人感动。”

根据装饰行业协会相关统计资料表明，居众公司10年来一直保持有效投诉为零，日常的投诉解决率达到100%。在对客户服务中不论合同签署前后都始终如一地服务，为其赢得了良好的口碑。