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首页 > 走进居众 > 居众动态 > 居众新闻 > 居众故事丨一别十载,岁月如故!
  1. 发布时间:2019-10-19

  如何丈量十年的长度?

  

  往大了说,十年是两个国家的两个五年计划;往小了说,是3600多个日日夜夜;对居众装饰来说,十年是客户的信任如故,是对待客户的岁月如初。


顾客至上、用心服务

  

  肖先生是居众装饰十年前的老客户,近期,由于肖先生的爱居出现了一些问题,需要重新检测维修。肖先生第一时间就想到了十年前那个兢兢业业抓工程质量的合作伙伴,便沟通了居众装饰售后部门,希望可以做一次免费的维修工程。

  

  于是售后部门立即请示了众品1装工程部总监谢世平(原居众装饰深圳区域工程部经理),希望谢经理能给出合适的建议。谢经理与肖先生夫妇沟通时,也感到左右为难。十年时间,早已过了保修期,按照合同不能包工包料维修;但肖先生是十年前的老客户,再次找到我们,这是一份满满的的信任与肯定。经过双方的协商和交流后,谢经理提议,先进行售后维护,若客户对维修结果满意,则自行做出是否支付费用的决定;若客户不满意,则免除“老客户”人工及材料费。


居众总监谢世平和肖先生沟通装修事宜

  

  双方达成一致后,居众装饰维修人员在短短几天内,对肖先生的爱居进行了检测排查、材料准备、进场开工,很快解决了问题。

  

  “还是像十年前那样仔细,技术更专业!服务更贴心啊!”

  

  这是肖先生在微信上跟谢经理道谢的话语。肖先生表示,自愿交付所有费用,并想请谢经理吃一顿饭以表达谢意。谢经理本着以诚信对待客户的原则,礼拒了肖先生的邀请。


肖先生赠送居众装饰锦旗表达谢意

  

  此时刚好谢经理在龙岗区进行“众品1装工地大巡查”,肖先生从谢经理朋友圈得知此事,便专程驱车至龙岗区的某工地,将一面“顾客至上用心服务 品质卓越 值得信赖”的锦旗,赠与了谢经理以及他的团队。

  

  久别重逢,亦或初次相遇,皆以诚待之,岁月如故。


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